-----------------------------
1.להחליט איך העסק שלו יראה = הנהלה.
זה גם ברמה הפיזית - כשלקוח נכנס לעסק מה שהוא רואה זו ההתרשמות הראשונה שתגרום לו להחליט האם הוא רוצה לקנות או להזמין את השרות.זה יכול להתחיל מסידורי ויטרינה דרך ריחות ,ריהוט צבעים וכדומה.. זה גם ברמה השיווקית - קהל יעד -לאיזה קהל אני רוצה לפנות ,מחזור המכירות שאני רוצה להגיע,אמצעים להגיע ללקוחות ועוד....
2.לנהל משא ומתן עם הספקים והלקוחות= מחלקת שיווק.
לקוחות - לקיים שיחת שיווק אפקטיבית כדי שיקנו,תנאי אשראי,הנחה במחירים,לגרום ללקוח חווית קניה מהנה כדי שיחזור ו/או שיספר לחוג מכריו. ספקים - לקיים שיחת שיווק אפקטיבית שתבנה אמון ובכך לקבל תנאי אשראי נוחים,ומחירים אטרקטיביים.
למכור את המוצרים או השירותים שהוא מציע = מחלקת מכירות.
3.ניהול פיננסי של העסק = מחלקת כספים.
מעקב אחרי חשבון הבנק,תזרים מזומנים עדכני לכל רגע,גביה מלקוחות ,תשלומים לספקים,טיפול בנושא המימון ,הכרת והבנת דוחות כספיים שתאפשר לו בדיקת מצב הרווחיות של העסק מול רואה החשבון.
4.ניהול תפעולי של העסק = מחלקת תפעול.
עבודה פקידותית,אחזקה וניקיון,חלוקת עבודה לעובדים,קניית סחורה וסידורה בעסק ,עבודה מול נותני שירות ובניית תוכנית אופרטיבית לפעילות יומיומית.
5.לבחון ולבדוק את ביצועי העסק = הנהלה.
אחד התפקידים החשובים ביותר - האם עומד ביעדים הכספיים - האם העסק מרוויח מספיק,האם השיטה שאני משתמש בה עובדת ואם לא איך אפשר לשפר את הביצועים .
